25.10.2026
Bir zemin firmasının sitesine gelen ziyaretçinin büyük kısmı, hiçbir iz bırakmadan siteden ayrılır. Teklif formu, bu ziyaretçiyi bir müşteri adayına çeviren en önemli araçtır. Ancak birçok sitede form ya sayfanın en altında unutulmuştur ya da o kadar uzundur ki kimse doldurmaz. Aşağıdaki altı özellik, doldurulan bir formu kullanılmayan bir formdan ayırır.
1. Doğru sorular
Form, size teklif hazırlamak için gerçekten gereken bilgileri sormalıdır: uygulama türü, yaklaşık metrekare, zeminin mevcut durumu, şehir ya da ilçe ve iletişim bilgisi. Vergi numarası, firma unvanı ya da ayrıntılı adres gibi bilgiler teklif aşamasında gerekli değildir ve formu gereksiz yere uzatır.
2. Adım adım ilerleme
On alanlı tek bir form göz korkutur. Aynı soruları dört kısa adıma bölmek, formun tamamlanma ihtimalini artırır. İlk adımda yalnızca "Neye ihtiyacınız var?" sorusunu sormak ve seçenekleri büyük, tıklanabilir kartlar olarak sunmak, ziyaretçinin forma başlamasını kolaylaştırır. Bir kez başlayan kişinin bitirme olasılığı çok daha yüksektir.
3. WhatsApp seçeneği
Birçok müşteri form doldurmak yerine doğrudan yazmayı tercih eder. Formun yanında ya da sonunda "Formla uğraşmak istemiyorsanız WhatsApp'tan yazın" seçeneği bulunmalıdır. Daha da iyisi, formda girilen bilgileri özet hâlinde WhatsApp mesajına dönüştüren bir düğmedir; böylece müşteri yazdıklarını tekrar etmek zorunda kalmaz.
4. Telefonda kusursuz çalışma
Ziyaretçilerin önemli bir kısmı siteye telefondan gelir. Formun alanları parmakla rahat dokunulacak büyüklükte olmalı, telefon alanında sayısal klavye açılmalı ve hata mesajları anlaşılır olmalıdır. Telefonda zor doldurulan bir form, masaüstünde ne kadar iyi görünürse görünsün iş getirmez.
5. Güven
Formun yakınında kişisel verilerin nasıl kullanılacağını açıklayan kısa bir not ve aydınlatma metnine bağlantı bulunmalıdır. Ayrıca form, otomatik spam gönderimlerine karşı korunmalıdır; ancak bu koruma kullanıcıyı resim seçme bulmacalarıyla uğraştırmamalıdır. Arka planda çalışan görünmez doğrulama yöntemleri bu iş için yeterlidir.
6. Hızlı dönüş
En iyi tasarlanmış form bile, gönderildikten sonra günlerce cevapsız kalırsa işe yaramaz. Gelen talebin size anında ulaşması ve aynı gün içinde dönüş yapılması gerekir. Formun gönderilmesinden sonra görünen teşekkür mesajında ne zaman dönüleceğini yazmak da müşterinin beklentisini doğru kurar.
Sık sorulan sorular
Formda fiyat aralığı sormalı mıyım?
Bütçe sorusu isteğe bağlı olmalıdır ve "Henüz bilmiyorum" seçeneği mutlaka bulunmalıdır. Zorunlu bütçe sorusu, birçok müşterinin formu yarıda bırakmasına neden olur.
Mevcut sitemin adresini sormak gerekli mi?
Web sitesi hizmeti veren firmalar için evet; mevcut siteyi incelemek teklifin doğru hazırlanmasını sağlar. Zemin uygulaması için ise bunun yerine zeminin bir fotoğrafını istemek çok daha faydalıdır.